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2 respuestas a La Caixa

  1. bueavista dijo:

    He denunciado el día 18 de enero mediante hoja de reclamaciones nº 38- 0359907, que en un principio se me negó alegando que esta entidad caixabank no tenia este tipo de servicio… por la cual al acudir por segunda vez se me entrega una hoja de reclamaciones de la Dirección General de Consumo y comercio del Gobierno de Canarias, en la que denuncio, la imprudencia de que como una persona podía anular el pago de un recibo de mi cuenta estando este absolutamente a mi nombre como era el seguro de mi vehículo y sin embargo no se aceptaba una autorización escrita y firmada por mí para el mismo efecto…
    El día 1 de febrero recibo respuesta de la Dirección General de Consumo y comercio del Gobierno de Canarias, notificándome que se le había dado traslado a la denuncia/reclamación al servicio del defensor del cliente de las cajas catalanas.
    El día ocho del mismo mes de febrero del presente año 2013 se me envía respuesta por esta entidad, Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas, con el nº. 619-13 CAPB al igual que la Dirección General de Consumo de Canarias, esta traslada el escrito al servicio de atención del cliente de caixabank , ya que la hoja de reclamaciones no era una hoja oficial del servicio de esta entidad , teniendo servicio de atención al cliente NO LO ENTIENDO.
    Cansado de esperar respuesta y viendo que el tiempo legal de respuesta por escrito que aun sigo esperando a día de hoy 16/0372013, llamo al nº. del defensor del cliente de las bancas catalanas , 93 339 70 74, y me responden que eso estaba ya trasladado a esta oficina de caixabank, pero que se pondrían en contacto con ellos.
    No quedándome tranquilo viendo el panorama y conociendo esta entidad por los socios absorbidos caja canarias entre otras pero esta es la que me ha oscurecido mi confianza de todas ellas, y teniendo el nº dado por la anterior entidad del servicio de atención al cliente de la caixa , 900 32 32 32, y exponiéndole el motivo y del porque no se me ha dado respuesta , buscando una solución yo sin mala fe pensando que la caída ,m o caixabank tendrían más clase y seriedad en cuanto a transparencia …, se me comenta que pasarían la nota a un responsable y se pondrían en contacto conmigo y me llamarían.
    Así mismo fue pero me respondió la señora o señorita Ángeles , si ese que ese era su nombre , ya que llamo a las nueve de la noche alegando que tenía poca batería y que tal vez se cortara y que de ser así al siguiente día me llamaría es decir el jueves día catorce, aunque termino diciéndome y discriminándome entre otros que es que yo ya había puesto 50 reclamaciones y que me fuese que ella conocía muy bien a los directore y subdirectora del la oficina de Buenavista 0091 y que eran buenas personas pues eran muy buenos amigos , a lo que yo le respondí que ese era el problema que eran buenos porque eran sus amigos y no había imparcialidad sino amiguismo.
    Para concretar que a buen entendedor…
    Aun sigo esperando respuesta, de lo contrario lo hare al Banco de España aunque espero que haya cambiado con el nuevo gobernador…
    No veo las formas ni la transparencia de esta señora ángeles al llamarme a las nueve de la noche y a través de un móvil a mi fijo y menos cortarme alegando que ya le pitaba la batería, pidiéndole yo que topo me lo enviase por escrito en la respuesta que por ley deben enviarme por escrito incluyendo que me fuese de la entidad cosa que pienso que no es ella la adecuada para decírmelo , tal vez se yo cliente y mejor y más antiguo en estas oficinas que ella incluso de años vividos y cuando denunciaba algo era por algo no soy un quejica no un tiquismiquis como e dio a entender esta persona , los hechos están ahí y puedo demostrarlo con los escritos de todas y cada una de mis denuncias y reclamaciones…en qué condiciones esta la banca sobretodo las cajas cuales han sido los problemas …
    El abuso de manipulación y soberbia deberían ser condenados con cárcel y despidos incondicionales porque no es justo que por unos incompetentes que se les da un cargo para desarrollar una función de responsabilidad y riqueza para ambas parte lo que hagan es creerse dueños de ellas y perjudicar tanto a empresas como a clientes INEPTOS…
    Y es por ellos que las cajas y bancos estos últimos mas depurados pero las cajas como la mas caja canarias caixaban que ya empieza o se contagio tampoco me extrañaría, deberían empezar a ser más trasparentes y gastarse el dinero en ello y no en propaganda misericordiosa a oscuras…
    Esperando respuesta a mi denuncia/reclamación Nº 38-0359907, PUESTA EN LA OFICINA 0091 DE CAIXABAN, de Buenavista del Norte el 18 de enero de 2013.
    Buenavista del norte 16 de marzo de 2013

  2. Bruno dijo:

    el viernes dia 18 y al independizarse mi hija decidimos quitarla como titular de la cuenta banquaria en esta entidad La Caixa para evitar problemas de terceros, dandonos cuenta despues que lo que habiamos firmado era la baja total de la cuenta y lo unico que queriamos era darla de baja como titular y dejarla como beneficiaria de la cuenta, asi mismo pedimos dar de alta a nuestro otro hijo titular de 15 años el cual nos dicen que no por ser menor de edad pero si que puede sacar una cuenta solo para el (expliquenmelo, un menor puede abrir una cuenta a su nombre pero no puede estar en la cuenta como titular de sus padres…) este lunes dia 21/07/2014 nos dimos cuenta del error y procedimos personandonos en esta entidad de La Caixa, oficina de Buenavista del Norte a arreglar el error en cuestion, al no estar yo presente pidio mi mujer el impreso para yo firmarlo cuando llegase a casa, nuestra sorpresa cuando solo mandan un impreso y no por duplicado como es en estos casos al entregarlo en esta oficina de Buenavista seguidamente nos dan un segundo impreso para que yo lo firmara y me quedase con el. al ver yo en esto una falta de transparencia me comunico con mi mujer y le comunico a mujer que vaya y que les comunique que se rompan estos dos impresos y se me entreguen otros impresos con las condiciones para yo firmarlos juntos como debe ser porque al no entender el proceder de esta accion de esta entidad de La Caixa ya que deberia ser yo como asi soy ahora que desconfie de esta accion al no entender los motivos de esta accion por parte de la oficina de La Caixa de Buenavista del Norte, por lo tanto que se sepa que si antes la antigua caja canarias iba de mal en peor esta entidad tampoco esta demostrando transparencia ante sus clientes…

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