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Pesima atencion desde que estoy en Banco Popular.
Voy un avez al mes a mi entidad y siempre el personal de alli, no me atiende como es debido.
Mucha falta de respeto hacia el cliente.
No conocen el respeto en la entidad que estoy.
Un saludo
El Cerrito Valle.
Señores
BANCO PUPULAR
Palmira, Valle del Cauca
Calle 30 N° 27-82.
Al haber solicitado en multiplex ocasiones verbalmente a los funcionarios de la entidad mi inconformidad y no obtener solución alguna, me veo en la obligación se solicitado por escrito.
Se viene manejando una crédito o con ustedes como BANCO POPULAR donde autorice que por nomina fuera descontada la cuota mensual por el valor de $535.923. En lo cual no se ha presentado inconveniente, pero La sorpresa fue en el mes de diciembre del año 2011 cuando fui a retirar por medio del cajero electrónico y al verificar el saldo de mi cuenta, se encuentra de que el BANCO POLPULAR sin autorización alguna retiro por adelantado una cuota con el valor de $ 535.923. sin reflejarse en el desprendible de pago, al efectuar el reclamo verbalmente la respuesta de la funcionaria fue que el banco se cura en salud, repuesta que no es acorde a la entidad faltando el respecto a la cliente.
Solicito a ustedes reintegrar mi dinero, pues se actúa de forma arbitraria y atrevida al disponer del dinero de los clientes sin autorización y menos informar oportunamente, sometiendo al cliente a modificar sus proyecciones económicas al contar con una valor fijo y verla disminuido su sueldo por decisión de ustedes.
La intención no es salir beneficiada como cliente, pero tampoco es justo que se beneficien ustedes como entidad financiera, es por eso que exijo el reintegro de mi dinero con los intereses generados por el tiempo de retención sin autorización, así como ustedes cobran intereses por el periodo de tiempo de mora de pago de la cuota fija mensual.
Es de anotar que esta misma situación se presentó en diciembre del año 2010
Es lastimoso saber que siempre la diferencia o equivocación es favoreciendo a la entidad mas no cliente.
Atentamente.
MARIA FERNANDA