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YO HA PAGADO LA CORRIENTE DEL MES OCTUBRE POR UN CORTE DE IMPAGO QUE LA FACTURA NO ME LLEGO Y LUEGO LLAME Y DI UN NUMERO DE CUENTA PARA QUE FUERA DESCONTADO EL DINERO DE LA FACTURA Y EN LA LLAMADA LA COMPAÑERA ME ASEGURA QUE NO ME CORTARIAN NUNCA MAS LA CORRIENTE Y RESULTA QUE HOY ME CORTAN LA LUZ POR UNA FACTURA DE NOVIENBRE DONDE NO RECIBI FACTURA NI SE ME INFORMO QUE NO ESTABA PAGADA GAS NATURAL QUE MIERDA
Hoy he llamado para decirles que ademas de cobrarme dos veces el ServiElectricXpress yo no lo habia solicitado y despues de darle todos los datos, que me ha pedido el que me ha cogido el telefono me ha pasado a un segundo departamento con una tal Elena, me ha vuelto a pedir todos los datos y me ha pasado a otro departamento para que me atiendan el la reclamacion, donde no me ha cogido nadie y he colgado despues de siete minutos y medio. he entrado en internet y no he encontrado el departamento de reclamacion ni una direccion de correo para poderles mandar mi reclamacion. He leido los compromisos de la compañia acordados en el 2010, por ejemplo:
-desarrollo del modelo integral de satisfaccion de los clientes.
-trato cercano y accesible
-escuchar
Lo siento yo no he notado ninguno de estos compromisos
atentamente una excliente
espero no volver nunca a trabajar con vosotros.
2 de febrero del 2012
despues de ponerme en contacto en numerosas ocasiones atraves de oficinas y telefono siguen haciendo lo q quieren y cobrando lo q quieren me ha llegado la factura del mes casi 300e y eso q practicamente no utilizo corriente calefaccion a gasoil cocina de leña para el invierno ,por cosejo d ellos revise la instalacion ,cambie el contador propio x uno alquilado pague 1 factura x duplicado y me cortaron la luz x q me equivoque de factura saben lo q les debes no lo q pagas de mas numeros para arriba numeros para abajo en la factura te quitan te ponen no te davuelven 1 duro facturas desorvitadas cuando te devuelven no te devueiven el iva en definitiva ladrones cn todas las letras m voy a consumo a ver si le pongo las pilas repito ladrones sinberguenzas y quien le permite estos atracos y atropellos otro tanto de lo mismo a y ademas pierdes tiempo y dinero
el telefono te sale una salsa y el desplazamiento igual toma atencion al cliente
ME ENVIA GAS NATURALFENOSA SEIS FACTURAS PERTENECIENTES AL GAS DEL AÑO 2011 CUANDO YO NO TENGO FIRMADO NINGUN CONTRARO DEL GAS CON ELLOS Y TENIENDO PAGADO EL GAS TODO EL AÑO 2011 CON LA COMPAÑIA MADRILEÑA RED DE GAS SEGUN CONSTA EN LA RECLAMACION R2-5552539392 Y CUAL ES MI SORPRESA QUE ME RECLAMAN NUEVAMENTE EL PAGO DE LAS MISMAS SI VDS NO SE ACLARAN LES PONDRE UNA DENUNCIA EN CONSUMO .
ESPERO PODER RESOLVER ESTE TEMA LO ANTES POSIBLE.
me cobran una factura de 350 euro y luego el siguiente mes otra factura de 245 euro .son unos chorizo ,ladrones ,viven de las persona vulnerables y asi se hacen ricos ,tenemos que dejar de comer para pajar los recibo
que demonios es ese concepto de servielectricXpress que aparece en mi factura de gas fenosa, si es sólo de gas? ayuda