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Volver a Denuncias por Internet - Reclamos y quejas
hola dia 21 3 12
4 truenos , despues de 4 meses sin llover y 5 horas sin luz eso es normal?no ha habido ninguna inundacion ni algo parecido
eso parece un pais tercer mundista , a precio del primer mundo
El domingo 18 me desperte ahogandome , pues tengo el corazon con 2 infartos y duermo con una maquina de oxigeno , otra vez sin luz , si me muero quien es el responsable ? ENDESA pero que es eso señores ?, que se estan pasando . Les denunciare
Esta mañana hice una llamada al vuestro nº 902, nº que pago yo no vosotros, me atendio una chica, lógicamente no española y tengo aclaro que no tengo nada con personas de otras nacionalidades pero al menos a las que contrateis que sean más resolutivas, supongo que no os supondrá mucho gastos sus contratos, no obstante después de mantenerme a la espera 7 minutos se corto la comunicación, querida endesa se nota que estais afiliados con telefónica, menudos sin verguenzas estais hechos, solo ofreceis luz porque no teneis competencia
estoy realmente molesta, ayer estubimos sin luz casi 5 horasssssssssssssssss intermimables, en este momento todabia nadie me explica por que, ni cuando ni como pero la factura llegara puntualmente es un decir, por que lo que si llega seguro el dia 25 de todos los meses es el cobro, la factura tambien llega cuando quiere porque correos es otra. Que pasa en este pais que nada funciona pero todos pasan al cobro . Yo despues de 56 años de vida no entiendo nada. Primero nos venden las ventjas de la luz, nos compramos la nevera, la lavabora, con el tiempo la secadora lavajillas, cambiamos el butano por endesa todo es facil comodo i limpio en fin como todas i ahora resulta que pago multa por gastar demasiada luz, me pasan al combro la mitat del sueldo de mi esposo, y encima cortan la luz cuando quieren, cobran lo que quieren, nos amenazan con cortar sino puedes pagar, nos hacen leer el contador, pagamos la llamada, y si tu llamas por una averia para informarte, MOLESTAS TIOOO. gracias por nada ENDESA
estoy intentando poner la lectura de mi contador este mes y no hay posibilidad como el mes pasado de introducir el cups ya que no se encuentra la opcion de lectura de contador…aver si alguien sabe como hacerlo. gracias
estoy realmente enfadado yn me parece un timo he intentado poner en contacto para aclarar conceptos de mu factura y despues de tenerme un monton de tiempo cuando voy a llegar a solucionar el proble me cualgan el telefono yo no tengo acciones en telefonica
No sabemos como ha pasado pero “alguien” ha dado de alta a mi padre en Endesa Online. El no tiene ordenador ni sabe nada de internet. Despues de llamar hoy a no se cuantos “902″ la única conclusion es que solo se puede dar de baja a través de internet. Yo lo he intentado pero como “alguien” no me ha dado sus claves pues nada no he podido. Solo nos queda el recurso de la denuncia a la policia ya que “alguien” ha usurpado la identidad de mi padre. Pues a denunciar…..
Al dar la lectura real, resulta que es inferior a las estimada que pusieron Endesa, por este motivo no lo acepta el programa de Endesa Online por Internet.
Llame al (902) que no es gratuito, para darles la lectura real, despues de mas de 10 minutos de espera , atendido por la Sra. o Srta. Maria Angeles Diaz, que si tuviera que darle una puntuación del 1 al 10, seria un 4, por su falta de atención al cliente, no fue capaz de resolverme el problema, de una forma rápida y agradable de cara al cliente.
Me gustaria que esto sirviera para que los clientes fueran bien atendidos y el 902, el costo de la espera lo asumiera la empresa Endese Online. gracias.
el viernes llegue de trabajar y me encontre sin luz y sin contador llamo a endesa y me dicen que se a traspapelado la factura de noviemmbre del año pasado y que me han dado de baja el contrato de luz.
La pago vuelvoa llamar y me dicen que hasta el lunes no trabajan.
Hoy llamo me piden un boletin para dar de alta el contrato y me dicen que hasta dentro de 5 dias no me pondran la luz , y mientras yo sin luz y fuera de mi casa se lo digo y me dicen que no pueden hacer nada.
A ver si alguien me puede alludar y decirme donde me tengo que dirigir para denunciarlos por que lo que yo siento es impotencia.
Me gustaria DENUNCIAR a Endesa por irregularidades a la hora de introducir la Lectura en Endesaonline, llevo meses que cada mes me tomo la molestia de pasarles la lectura de mi contador, Este mes voy hacer lo mismo cuando me doy cuenta que ha desaparecido tal posibilidad; Encima que uno se toma la molestia mensualmente de darles un servicio a ellos, ellos lo pagan quitando servicios al usuario,
Ahora que arán… me cobrarán la factura ESTIMADA… asi es el servicio de ENDESA
@Roger: Un consuelo, todo lo que pagas ahora “demás” por la lectura estimada, no pagarás el mes que viene si consigues (llámales por teléfono!) pasarles la lectura.
Lo que sí fastidia, y mucho, es que su web es altamente lamentable. Anteriormente se podía pasar la lectura por internet sin estar dado de alta en la oficina online, y todo perfecto. Hasta que hubo un cambio y ahora se tiene que estar registrado en la oficina online, hasta para ponerse en contacto con ellos por e-mail! El problema es que yo no PUDE darme de alta porque siempre salió un error que los datos ya existían en la base de datos por algun motivo desconocido. Otro fallo fuerte es que para los sin segundo apellido tampoco se podía enviar el formulario de alta por no poder estar vacío este campo. Al final una chica de Atención al cliente me dijo que aquí se tiene que introducir un punto. Un punto!!! “.” A quién se lo ocurre…
He tenido que llamar ocho veces para conseguir la alta, mientras tanto he intentado enviar mis consultas por e-mail (en la web corporativa, y en la ayuda del formulario de alta hay un link de contacto) y recibí siempre las confirmaciónes de recepción pero nunca una respuesta para la solución del problema. Al final la chica de mi última llamada a Atención al cliente se puso las pilas para ayudarme y unas semanas después me llegó el e-mail del registro exitoso. Olé!
Ahora para introducir la lectura de este mes, de nuevo me encuentro con problemas en la web: Se ve que no tengo contratos registrados y tengo que agregar un contrato. Pues introduzco los datos necesarios, y de nuevo me sale un error “que estos datos ya son utilizados por otro cliente”.
Al menos ahora tengo acceso también al contacto oficial en la web, así que les expongo el problema y a ver. Pero hay que describir el problema muy conciso eh mejor dicho breve, porque hay un límite de 300 caracteres!
Entiendo que no quieren que se les enviemos un capítulo del Don Quijote pero un límite de caracteres únicamente añade más frustración en la web de Endesa online.
Acabo de entrar en la web de la oficina online y veo que están haciendo un cuestionario. A mi gran sorpresa, el campo para indicar tus sugerencias, aunque sea pequeño no tiene límite de caracteres.
Para otros usuarios que quieren participar en este cuestionario, pego aquí una lista de cosas que he comentado, espero que os sirva.
Problemas en procesos de funcionalidades, campos requeridos en los formularios (entre otros segundo apellido si no lo tienes), datos duplicados en la base de datos que dan error al darse de alta o al agregar un contrato, campos de texto en formularios permiten demasiado pocos caracteres para exponer un problema o consulta (max 300caracteres), etiquetas en formularios no corresponden a terminologías usadas en facturas, el color de la letra en los campos de los formularios no es visible (gris claro!), Endesa no responde a consultas enviadas por e-mail únicamente envía confirmaciones de recepción automatizadas.
He descubierto que cuando esté aburrido y quiera oir música, no hace falta ir a la discoteca, ni necesito salir de casa, solamente necesito llamar al servicio de atención al cliente de endesaonline, y me paso la tarde ollendo musica. El único problema es que cada quince minutos se corta la llamada y has de marcar otra vez.
hola amigos, esta es la primera vez que escribo una queja de algo así, pero resulta que me cambié a endesa para “pagar menos” en febrero del 2011. La primera factura bimensual me subio unos 20 euros más que la del 2010, lo pasé por alto porque como hábía subido la luz…, la siguiente de dos meses sobre 30 euros más que, pero no te lo pierdas la que va de mitad de julio a septiembre cuando más luz hay en la calle y en mi casa nos vamos agosto de vacaciones me subió la broma casi 50 mas que el año anterior. Pagué 72 euros a industria para que revisaran el contador, el cual funcionaba bien, porque en endesa oficina, telefono 902 me decían que seguro que he gastado más que el año anterior, pues resulta que desde que tengo el contador nuevo las facturas de este año son como las de hace tres “SON NORMALES” , en la oficina del consumidor se lavan las manos, que Hacerrrrrr, siento este tostón que os he dado pero estoy INDIGNADO. UN SALUDO
Hola a todos, mi denuncia es referente a la falta de profesionalidad de Endesa. Cambie mi facturacion de Gas natural a Endesa, ya pues me vendieron la moto con que me hacian descuento, ok, el comercial me dijo que me llamarian para confirmar datos,( esto fue en 2009 y hasta hoy en 2012 aun no me han llamado),lo deje un poco de lado. Despues de tres meses sin factura y sin saber nada llamo a Endesa para indicarles que no me estan enviando facturas y no me etan pasando los recibos, vuelvo a dar datos y solucionado, en teoria. Cinco meses mas y sigo igual, vuelvo a realizar lo mismo y termino hablando con cuatro personas diferentes y al final solucionado, me dan numero cuenta para ingreso, logicamente no me fio y pido dichas facturas, me las envian, dice, ok espero facturas y na de na.En el 2011 me llamo mi hermano, con el cual no hablo desde hace muchisimo tiempo, y me dice que aparte de lo que le ha costado encontrarme le ha llamado endesa por el inpago de unas facturas, y yo me pregunto¿ como es posible?, contacto con Endesa y vuelta a empezar, otra vez numero de cuenta y mi insistencia en esas facturas, otra vez na de na.
2012 Vuelvo a casa despues de trabajar y me han cortado el gas. Moraleja Tu pide que ya Endesa hace lo que le da la gana. Ahora sigo intentando solucionarlo y sigue la misma logica de Endesa.
Gracias
Dos horas sin luz llamas , como no a un 902 en repetidas ocasiones y despues de hablar con la maqina , cuando te van ha pasar con el comercial para haber la avería posible … Se corta y vuelta ha llamar mientras la caja registradora de esta jente no para de hacer dinero oo K PAÍS !!
Tengo tarifa plana con Yoigo ,pago solo 30 euros mas iva con la tarifa infinita y al final por llamar a compañias electricas con el 902 un par de dias,para gestionar unos recibos.
Me han cobrado 24 euros por estar todo el tiempo en el contestador para al final terminadas las alocuciones,decirme que todas sus operadoras estan ocupadas.
Valiente panda ……….
PANDA DE LADRONES,…..REPITO LADRONES….no tienen otro nombre
Estan haciendo estragos los 902 ,pero es que no tienen obligacion de tener telefonos gratuitos,o estos van a tener el negocio de las llamadas como si fueran telefonos eroticos..???? Vamos ………
Señores sinceramente esto es una ESTAFA LEGAL Y MUY BIEN MONTADA.
A partir de ahora ni un 902 más,me siento atracado a mano armada,digo a telefono armado
endesa te atrapan llamandote todos los dias y despues cuando tienes alguna queja no te hacen ningun caso
Hoy 19/09/2012,le acaban de cortar el suministro de luz a mis padres de 90 y 89 años por que segun alguna señorita teleoperadora en lugar de informar via carta o telefonica ha decidido LA COMPAÑIA DE SUMINISTROS DE ENERGIA ENDESA que como hay un recibo pendiente de pago del mes de Abril que les corten la luz,sin mas explicaciones, cuando hay personas que tienen 5 y 6 recibos sin pagar esto es denunciable es impresionante y de muy poca VERGUENZA hacer lo que hacen y yo Mª Carmen he hido a que me dieran una explicación, me han dicho que como estaba pendiente ese mes la cortaban. Hay que joderse con este puto pais Los BANQUEROS LIBRES DE CARGOS ARRUINANDO EL PAIS Y LOS 4 POBRES QUE QUEDAMOS a pagarlo todo sin mas
Hemos tenido un problema en el frigorifico, se ha quemado o estropeado la tarjeta electronica.
El tecnico ha comprobado la tension i esta hera de 238 Voltios, el dcia que durante el dia si habia habido un pico mas alto partiendo de 238 V. seguramente es lo que habia producido la averia.
Les ruego tengan en quenta este defecto y sirvase repararlo.
Titular: Josefina Figueras Moyes, DNI: 77263132Z
C/Montserrat,37 – 08750-Molins de Rei
no tienen verguenza acabo de ver mi lectura real y es inferior a la estimada porque no estamos en casa y me quieren cobrar 60er son unos sinverguenzas y todo lo pagamos los mismos la clase pobre
Estoy indignada con ENDESA por la forma de facturar, llevo 1 año que me facturan cada 4 meses, ya no te cuento cómo son las facturas. He hecho varias reclamaciones y a esta fecha todavia no he conseguido que la facturación sea cada dos meses. Mucha atención al cliente y el problema sin solucionar. Lo peor es que no se cómo hacerlo, bueno la única alternativa que me queda es buscar otra comercializadora.
estoy realmente decepcionado con la publicidad engañosa de endesa, resulta que me llaman y me ofrecen rebejar la factura de luz de iberdrola, me llega una factura de iberdrola de 198,79 euros y alos cinco dias viene otra de endesa facturandome 41,68 recargandome en ambas facturas atrasos de no se que de algo ministerial por valor de 14,64 y4,80 del año 2012 y 2011
no puedo entender el ahorro que tengo con la pandilla de golfos de este pais si me facturaran cada cinco o seis dias me quedaria sin poder pagar mos facturas y ni siquiera podria ir a comprar para comer. estoy totalmente decepcionado con iberdrola y totalmente engañado con endesa, son los mismos perros con distinto collar.
tambien me cambie a esta compañia ,me cobraronuna revision ke no me han hecho ,ahora me vuelven ha cobrar otra vez llamo para reclamar y me atiende una chica llamada Karina ,le digo lo ke pasa me lo mira ,me ponen a la espera y despues de mas de mrdia hora esperando no obtuve ningun resultado .muy finos para engancharte y despues no te hacen ni caso lo siento me voy a dar de baja y no pienso pagar un trabajo ke no me han hecho
una verguenza
Gracias por esta página donde comentar problemas. Pues veran , yo no estoy contenta con las facturas que me vienen, ya que no se como ahorrar más energia, para que bajen algo sus importes. En estos meses de verano, tengo igual consumo al de invierno, y no puede ser ya que el consumo de calefacción no existe. Puede que tenga escapes? . La campana de la cocina no la tengo enchufada, ya que cuando la limpio me dan descargas, y en la puerta del horno también. Me preocupa mucho y no se a quien recurrir. Gracias y espero su respuesta.
Atentamente,
Isabel.
EL TEMA ES EL SIGUIENTE: HACE UN AÑÑO TUBE PROBLEMAS CON LA CALDERA, DESPUES DE MÁS DE MES FUE ARREGLADO Y A RAIZ DE ESTO ME DI DE BAJA DE VUESTRO SERVICIO DE MANTENIMIENTO .PERO CUAL ES MI SORPRESA QUE POR MOTIVOS PERSONALES NO HE RECAIDO EN REVISAR VUESTRAS FACTURAS. ME SEGUIS COBRANDO EL MANTENIMIENTO DESPUES DE UN AÑO DE HABERLO DADO DE BAJA. QUIERO QUE ME DEVOLVAIS EL IMPORTE DE ESTE AÑO Y QUE SE TOME NOTA DE MI BAJA EN ESTE SERVICIO SIN PONER MAS PEGAS. ESPERO QUE VUESTRA CONTESTACION SEA EFECTIVA Y NO TENGA MAS TRABAS.
He contratado con endesa el dia 27-06-2011 la luz y el gas con dos agentes que vinieron a casa.No tenia que preocuparme por darme de baja de la otra compañia pues ellos se encargarian de hacerlo.En el dia de hoy solo tengo servicio con endesa el gas,la luz a pesar de tener el contrato hecho no me lo han cambiado.
El mantenimiento del gas de la anterior compañia me lo siguen facturando.
Me siento estafado y no se que hacer para solucionar esto.Un saludo.
ESTOY INDIGNADA CON ENDESA, ¿QUE FORMA DE FACTURAR TIENE ESTA COMPAÑIA?ME ESTAN COBRANDO DOS VECES AL MES Y YA ESTOY HARTA ME VOY A DAR DE BAJA CON ENDESA ESTOY HARTA DE LLAMAR Y NO ME COJEN EL TELEFONO .MUY POCA SERIEDAD SEÑORES
Bueno me han cargado un factura de 247€ para 2 personas, me estan hablando de subidas del año 2011, y me esta dando la impresion de que estais robando o quitando el dinero y todo porque tenemos una puta mierda de politicuchos, que lo unico que saben es colocarse en las empresas privada y cajas de ahorros, para beneficiar las entidades y justificarse los grandes sueldos, LASTIMA DE PAIS QUE TENEMOS, Y EL PRESIDENTE QUE TENEMOS LE FALTAN ARGUMENTOS Y HUEVOS para arreglas nuestra ESPAÑA.
Ademas de las personas indignadas que veo que hay, el caso de mi madre todavia es mas
desvergonzado, de forma engañosa y sin ella cambiar ni firmar nada tiene 89 años, Endesa da por echo que se ha cambiado y despues de muchas reclamaciona y asegurandonos que estaba arreglado, ES MENTIRA y nos reclaman a través de su
ASESORIA JURIDICA casi 200 euros sin nosotros haber tenido nada que ver con el “supuesto” cambio VERGONZOSO, y engañando a personas mayores.
Sobre Endesa decir que no llamen al teléfono que dan 902, es una estafa, llamamos para hacer unas gestiones nos cobraron :
6 minutos 4,90€ + IVA
8 minutos 4,18€ + IVA
22 minutos. 11,45 €+ IVA
Total por intentar solucionar un cambio de nombre un facturon, que me ha costado pagar a mi compañía de teléfono y que dichos números 902 un porcentaje se lo lleva Endesa, o sea que aparte de cobrarnos muy cara la luz, tienen un negocio paralelo con las llamadas….
Atentamente ANA
Seguiré contando mas cosas, sobre la compañía intermediaria de Endesa
ANA
El otro Dia Endesa me llamo para hacerme unas preguntas sobre mi satisfacción de sus servicios y claro, tenía que valorar del 1 al 10 según el grado de satisfacción , y claro mi valoración y su nota final fue:
RESULTADO. = 0,5
Me han estado cobrando 1000kw de mas en los últimos meses, me tienen que devolver
350€ eso sin contar el IVA demás que he pagado
Atentamente ANA
creo que se debia pensar de que manera se puede fastidiar a endesa igual que ellos nos fastidian a nosotros, no se si con denuncias masivas se podria hacer algo,pago una factura que tenia pendiente y al dia siguiente me cortan la luz y las simmmmpatiquisimas operadoras dicen que no pueden solucionar nada y me tienen 3 dias sin luz y encima tengo que pagar el enganche.y tambien tengo un comercio pequeñito y pago mas de2000 euros de luz le comento a las operadoras que como es posible que pague mas ahora que he desconectado la mitad de los aparatos que antes y una muy graciosa operadora me dijo que cerrara el negocio y asi no pagaria nada si a alguiense le ocurre como podemos hacer esta denuncia masiva veriamos como endesa se enmendaba un poco y no robaba tanto.
El último recibo me lo cobraron según factura estimada. Llamé para facilitar la lectura real un día, me tomaron los datos y me dijeron que al cabo de 2-3 días me devolverían el exceso. Al cabo de una semana, como no había sido así, volví a llamar y otro comercial me indica que no tenían constancia de que hubiera facilitado la lectura real y además me dice que debo esperar a que acabe el “ciclo de facturación”. Un tercer comercial, me vuelve a tomar la lectura y me dice lo mismo que el primero, que en 24-48 horas me lo devuelven. De nuevo, otra semana sin recibir la devolución. Vuelvo a llamar y entonces me indican otra vez que una vez finalizado el ciclo de facturación del mes debían extender una factura negativa y cuando me llegase, VOLVER A LLAMAR YO PARA RECLAMAR LA DEVOLUCIÓN! ¡Increíble!Esto es una tomadura de pelo para el usuario que debe invertir tiempo y dinero en llamadas. No hacen más que demorar la devolución. Lo curioso del caso es que en enero me sucedió lo mismo y en 2-3 días me habían devuelto el dinero. ¿qué pasa ahora?
Quisiera hacer una queja en mayúsculas, debido a que estoy pagando en un piso cerca de 300 euros de luz cada dos meses, y me parece una exageración, sobre todo cuando quiero ponerme en contacto y no me atienden, siempre están las líneas ocupadas. A parte de eso tengo otra vivienda unifamiliar y en esta no me llega la factura ni a la mitad de la del piso. me parece que se están quedando con dinero que no les corresponde.
Recibo de gas de Endesa de Septiembre.
Me facturan 644 m3 en lugar de 57m3 que es el gasto real.
Total factura a pagar 481,47 € (pagados ya) cuando la factura tendría que haber sido de 63,41€.
Llevo como 4 ó 5 veces llamando.
No te atienden cuando descubren para que les llamas exactamente.
Estas son las excusas que me han dado:
– No es el número correcto.
– Estamos cambiando el sistema informatico y no se puede grabar datos.
– Te dicen que han tomado nota, vuelves a llamar y no modificado la lectura real.
– Te cuelgan directamente.
– El último día les pedí el nº de incidencia que habían abierto. (Ya veremos que pasa)
Lo de Endesa gas es una verguenza.
Esto pasa en este país que vaya verguenza de país, el consumidor sólo tiene derecho a pagar y callar. Me da pena pena mi pais.
solicitando el bono social por jubilacion y me mandan una carta denegandolo por no el coincidir el punto de suministro con la direccion del certificado de empadronamiento, cuando hemos solicitado mas de 10 veces que corrijan la direccion y no hay manera pues bien , si yo no pago la factura se la mandaran a la direccion que ellos tienen ? o me la mandan a la direccion correcta. esto es una verguenza que el fallo sea de ellos y lo tengamos que pagar los usuarios.
Yo estoy enfadadísima con Endesa pedí que las facturas me las cargaran cada dos meses y ellos por sus narices lo hacen cada mes, ya les puedes pedir explicaciones que pasan de dártelas te dicen que la culpa es de los bancos que ellos lo cobran cada mes, no es cierto ellos lo sacan de la cuenta según la fecha que da endesa, todas las compañías son iguales no valen para nada, yo en la zona donde estoy cada dos por tres tenemos cortes y si los llamas lo primero que te dicen que revises que no sea tu casa y si les haces venir lo que te dicen que te cobraran encima que las averías son de Endesa que tiene el cableado de tercermundista y cobra como el país mas desarrollado, es una vergüenza así vamos
estoy muy disgustada con endesa….resulta que habitualmente me han llegado las facturas de gas endesa,,,con un valor normal de acuerdo a mi consumo…como lo especifica en las facturas hasta el dìa 14 -09-2012 que dice factura real ,,,pero ahora me llega la factura con fecha de 26 de noviembre de 2012….y según el período de facturación del 14-09-2012 al 16-11-2012 con un valor exajerado de 50,84 …. porque esta vez NO ES FACTURA REAL……”DICE FACTURA ESTIMADA” a que le llaman estimada , a poner el cosumo a su libre albedrio –por ende el valor que no estoy para nada de acuerdo…..POR TAL MOTIVO QUE HAGO EL RECLAMO FORMAL….POR ESTA ALBITARRIEDAD DE PARTE DE QUIEN ESTA A CARGO DE ESTE ASUNTO…….NO ESTOY DISPUESTA A CANCELAR ESE VALOR EXAJERADO….Y SOLICITO ENCARECIDAMENTE PRESENTARME SU LECTURA REAL ,,,……..ES MAS SOY UNA QUE CONSUMO MUY POCO EL SERVICIO POR ESO ES QUE ME PERMITO RECLAMAR EL VALOR EXAJERADO DE ESTA FACTURA ,,,,,,, ESPERO ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA LO ANTES POSIBLE GRACIAS POR VUESTRA ATENCION
ME PARECE DE VERGUENZA QUE CUANDO ESA COMPAÑÍA FORMALIZA LOS CONTRATOS… DESPUES SE DESENTIENDA CUANDO, COMO EN ESTE CASO, SE
FORMALIZA UN CONTRATO CON ESA EMPRESA DE GAS Y POR DEFECTO, UTILIZA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS Y CALEFACIÓN CON UNA EMPRESA “DOBLE IMAGEN, S.L.. ENDESA SE DESPREOCUPA TOTALMENTE DEL FUNCIONAMIENTO DE DICHA EMPRESA, POR LO QUE AL FINAL NI UNA NI OTRA… ESO SI, HAN PERDIDO UN CLIENTE AMBAS…
ESTOY BASTANTE DECEPCIONADA Y CABREADA POR EL MALTRATO QUE SE LE DA AL USUARIO POR PARTE DE LA COMPAÑIA ENDESA.SE PUBLICITAN COMO UNA EMPRESA SERIA Y COMPETENTE LO CUAL NO SE AJUSTA A LA REALIDAD.HE TENIDO UN PROBLEMA EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA ,LO CUAL COMPETE CLARAMENTE A ENDESA ,Y ME NIEGAN SU SERVICIO;MI PREGUNTA ES PARA QUE PAGO UN SERVICIO DE AVERIAS?.VIVO EN CANARIAS ,SEGUNDA PREGUNTA POR QUE TENEMOS QUE LLAMAR SIEMPRE A PENINSULA PARA UNA AVERIA?…..TEMA APARTE ES EL TRATO TAN POCO PROFESIONAL,INEPTOS,MALEDUCADOS LLEGANDO AL PUNTO DE COTARME LA LLAMADA DEL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE( todo menos atencion al cliente).A DIA DE HOY DESPUES DE HABER RECLAMADO ,EN MAS DE UNA OCASION NO HE RECIBIDO RESPUESTA POR LA TAN “seria y competente empresa endesa”TODO MENOS SERIEDAD.ME PASARE A OTRA COMPAÑIA EVIDENTEMENTE.
Debido a que mi mujer y yo no podemos pagar la hipoteca nos hemos tenido que ir a vivir a casa de mi madre, -algo bien triste cuando rondas los cincuenta-, estando en pleno traslado y al estar ausentes dos días del piso que aún tenemos pasaron ayer los ladrones de Endesa a tomar lectura pero al no estar me dejaron una nota que dice “Anote la lectura de su contador y durante los dos días hábiles siguientes a la fecha de la visita llámenos al 902 50 96 00 o via http://www.endesaonline.com”
MENTIRA una vez más MENTIRA como siempre que hablamos de estos ladrones. Hoy he llamado más de 10 veces al teléfono que ponen y aparte de silencios después del saludo de bienvenida o una voz que dice que sus lineas están ocupadas ha sido imposible contactar con ellos. Acudes a la web y cuando haces clic sobre el boton de introducir lectura el enlace está roto, total que no voy a poder dar la lectura real y me van a cobrar su “estimación” la cual supongo que la hacen con su manera típica de actuar, “ROBEMOS POR ADELANTADO, QUE COMO NO PUEDEN RECLAMAR, TODO ESO QUE GANAMOS”. Es una verguenza lo de esta compañia de LADRONES que hace quedar como principiantes a ALI BABA y sus 40 secuaces.
Eso sí patrocinemos ligas de baloncesto con lo recaudamos del 902 que nunca contestamos. Que impotencia y encima tengo que dejar mi piso mientras ellos siguen ROBANDO y ROBANDO y ROBANDO a los contribuyentes.
QUE VERGUENZA ¡¡¡
Hola muy buenos dias,miren hoy dia 2 de enero del 2013 les cuento el dia 31 dia nochevieja a la 1 y media de la mañana vuelvo a casa despues de tomar las uvas con mi madre y cual es mi sorpresa que estan poniendo un petardo unos niños los cuales salen corriendo y salta por los aires la caja de la luz del monolito puesto en mi fachada el cual me dejan a mi casa sin luz, les llama al numero 902 mi marido el cual les dan un numero de aviso y nos dicen que ya vendran mi casa a todo esto sin luz y al dia siguiente dia 1 de enero de 2013 les vuelvo a llamar yo al 902 y me dicen que eso no lo cubre la compañia y mi pregunta es NO TENDRIA DERECHO YO A UN MINIMO DE QUE ME HUBIERAN AVISADO EL DIA ANTERIOR DE QUE ESO NO ME LO CUBRIA LA COMPAÑIA O AL MENOS AL DIA SIGUIENTE UN MINIMO DE UNA LLAMADA DE TELEFONO DICIENDOME DE QUE NO ME LO CUBRIAN?PUES NADA SINO LLAMO ME PODRIA QUEDAR ESPERADON AL SEÑOR QUE SUPUESTAMENTE M E TENDRIA QUE ARREGLAR LA LUZ DE MI CASA
Me se fue la luz alas 12 de la maňana son las 7:30 y todo el dia llamando y no han venido todavia que verguenza la factura bien que se les olvidan de cobrar y de venir a areglar el problema no
La semana pasada le llega el recibo de endesa(minúsculas porque no me merecen ningún respeto) y hoy me llega otro;les llamo por telfn y la chica(amable,eso sí es cierto)me dice que es por mantenimiento del sistema eléctrico,le digo si es voluntario ese servicio y me dice que lo contraté yo.Pensando un poco me doy cuenta que sí,hace varios meses vino un comercial de endesa y me ofreció ese mantenimiento GRATUÍTO Y UN % DE DESCUENTOS.La chica me dice que como me dí de baja en diciembre que me cobran los meses que falta hasta que finalice mi contrato,junio del 2013.Le digo a la chica que el comercial me engañó y ella me pide disculpas en nombre de la compañía pero que no puede hacer nada.No quiero volver a ver por mi negocio a nadie de endesa aunque me ofrezaca euros a 4 céntimos.
Es mi primera vez aquí y lo comunico para que sirva de información a quién le pueda interesar:cuando algú comercial os ofrezca cualquier ventaja con endesa decirle lo que os parezca,pero yo ya me cuidaré bien de qué debo decirle.Gracias
Me olvidé de comentar que tenía pensado decirle al banco que devuelvan el recibo,pero me han aconsejado que mejor que no,porque me incluirían en la lista de morosos…..
No llego a comprender como la principal empresa española de electricidad tiene una página web de atención al cliente tan penosa. No sirve para nada, es inviable, no funciona casi nada y encima esta mal diseñada. Quien lleva el tema de la web? el hijo de algún político retirado? y cuantos millones habéis gastado en ella?
Vamos, que este país es un asco. Ya estoy mirando de cambiar de empresa electrica, sois la purria de europa!
Buenas:
Veran el sabado padaso esta compañia como muchas otras veces cortó y volvió la luz el caso es que me fastidiaron una nevera de fagor con apenas 2 años y medio despues de reclamar me dan la respuesta en maximo de 10 dias ayer me llego y me comentan que ellos no se hacen cargo de esas subidas y bajadas de tension que son cosas que pasan y que será culpa de mi nevera y todo esto sin mandarme un tecnico o perito para valorar el daño. Que conste que seguire reclamando porque la nevera repito apena tiene 2 años, es fagor y me costo 600 euros… Son unos sin vegüenzas
cada mes que pasa me cobran mas ,no se que hacer para bajar el consumo,hasta las peceras tienen lamparas de led ,conclusion darme de baja y comprarme unas velas porque esto es un atraco.
Tengo contrato de gas y corriente con otra empresa, aparezco en Endesa por error. He tratado de comunicarlo por telefono y el servicio ha sido ineficiente, no he logrado hacerlo por la pagina web ya que siempre sale algun error que no me lo permite.
Quiero saber como hacer para darme de baja de la empresa Endesa ya que estoy contratado con otra empresa.
Verguenza de servicio técnico de endesa. Llevamos una semana sin agua caliente ni calefacción en pleno invierno, una casa de cuatro plantas y con niños!!!!! En cuanto me lo arreglen pienso darme de baja ipsofacto y ponerles una denuncia en protección al consumidor. Unos irresponsables e impresentables.
Buenas a tod@s. He escuchado por aquí que más de uno le dirá lo que le parezca a más de un comercial de Endesa. Y digo yo:
¿Qué culpa tiene el chico de buscarse la vida ofreciendo lo que le han dicho en la formación?Ya me gustaría a vosotros veros patearse las calles intentando hacer contratos para llevar algo de dinero a vuestras casas. Los sinvergüenzas sois vosotros. Ellos no tienen culpa de intentar hacer su trabajo. Si tenéis problemas de averías, podéis contratar el Servicio de Mantenimiento A Punto de Endesa (aclaro que vale unos 12 euros mensuales) y tendréis a un técnico de Endesa en menos de 3 horas en tu domicilio y no te cobrará ni servicio técnico ni desplazamiento. Además tengo que deciros que Endesa tiene un 17 %dto y no un 15 (en más de 10 KW de potencia).
Yo ya estoy mas que harta de ser Atracada casi todos los meses con estas lecturas Estimadas que me pone cuatro veces mas del consumo real, entonces tengo que perder mi tiempo haciendo cola para reclamar que me baje la factura, total que me reducen la mitad , y continuo pagando el doble igual…. son unos ATRACADORES, que no tiene consideración con sus cliente !!! Estoy muy cansada de reclamaciones sin resultados !!
Hola estoy con una impotencia que no he podido ni dormir!!!!!!!!!!!ayer pico un chiko con una cara tonto que no se aguantaba (pero al final la tonta fue yo),me dijo que venia de endesa que tenia que ver la factura del gas y luz para ver un codigo y saber si ya me hacian siempre la factura real y sino era asi que me la cambiaria para que me viniese real siempre…bueno yo ilusa se las enseñé…sin caer que yo en el gas estoy con gas naturalpero bueno…miró y dijo como no que no lo tenia aun actualizado,entro en casa y me dijo que rellenaba los datos para actualizarmelo…asi lo hizo hasta que llegó al numero de cuenta que me dijo que los 4 num q faltaban q se los facilitara ya que en la factura no salen por seguridad…hay se me puso la mosca detras de la oreja…y le dije que no la tenia en casa…y me dijo bueno haber si puede salirme aki en el programa de datos del movil…imaginaos mi cara
…me dijo vale ya esta y puso los 4 num que faltaban segun el.Despues me pidio un numero fijo y le dije que no tenia entonces ni corto ni perezoso le hizo una foto a mi dni!!!para que!???aun no lo se…firmé el papel ilusa de mi…que en papel solo pone mi tlf y fecha nacimiento 
en todos mis datos ah y el numero de cuenta…bueno me dijo que si alguien buscaba trabajo pq ahi habia de comercial trabajo etc…un rollo le dijhe dejame el tlf y me lo dio el suyo personal,me dijo que era de olesa de montserrat (barcelona) y que se llamaba Arnau…(yo fui tonta…pero tonto de el pq le va a caer una denuncia de las buenas!!grrr que rabia tengo)bueno sigo tambien me llamaron para verificar los datos hablando super rapido claro para que no te enteres de nada!!!le dije si si a todo 
y le dije a la tia esto no es cambio de compañia no??ni tengo que pagar un solo duro no??me dijo que no…bueno yo ilusa de mi confie en el chiko que me decia q era simplemente para el cambio de lectura estimada a real…se fué y yo sali corriendo a la calle que tenia prisa…luego durante toda la tarde tenia la mosca detras de la oreja como decia…y para mi sorpresa llego a casa y miro el papel que me dió y las facturas q le facilité y veo que la del gas natural no estaba!!se la habia llevado!!!eske es alucinante…para mas colmo me da por mirar el numero de cuenta que puso mio…y no era era inventado!!no entiendo nada??esto vale como contrato si es falso el numero de cuenta??y porque se llevo mi factura del gas natural!!!¿????y encima caigo ahi que yo soy de gas natural con el gas!!!le he llamado a su mobil q como no tenia mi num me lo ha cojido y me ha dicho compruebalo todo llama a endesa y a gas natural etc…y me dice eske la factura nosd la llevamos para que comprueben que es verdad alucinante!!!y me dice encima no te lo dije??te llega por correo en una semana!!jojojo que tonta fui por dios!!!le he dicho q se le va a caer el pelo…y eske voy a ir a olesa a buscarlo os lo juro que esta al lado de mi pueblo!!!esto no quedara asi vamos!!que lo sepas por si lo lees!!he llamado a endesa y me han dicho que no se tiene que llevar ninguna factura! y que de las copias que firme solo me ha dejado una la segunda no!vaya tonto el culo,le he dicho que esta mal el numero de cuenta que es inventado y me ha dicho que a ellos no les consta nada aun ya que fue ayer…que en unos 10 dias les saldra que vuelva a llamar y me lo echaran para atras todo que aun no habra alta ni nada …eso espero pq sino bno parare hasta encontrarlo en serio…aixxx que rabia e impotencia tengo y parecia tonto el tio madre mia!!!bueno pues eso tener cuidado pq engañan que no veas!!
Pues yo no logro que encuentren mi dirección para darme de alta ?¿?¿
tengo coon ustedes un contrato de mantenimiento del que quiero darme de baja el numero de contrato es 999407647809, lo he intetado por telefono y me parece un verguenza el servicio que dan me han tenido cada vesz mas de 20 minutos al telefono pasandome de un sitio a otro, y al final cortandome la llamada, estoy cansada y como no tenga respuesta de ustedes pasare a tomar medidas legales y devolver los recibos que ustedes me envien, aparte de dar a conocer su forma de actuar con sus clientes.
He recibido carta certificada de Endesa reclamandome dos cantidades de pago eléctrico, cuando realmente dichas cantidades están abonadas y me amenazan con publicar mi nombre en la lista de morosos. Creo que antes de enviar el escrito amenazante, deberían de ser mas eficientes en su trabajo y comprobar diariamente las cantidades que se han abonado en su cuenta.
Me ha venido una reclamación de Endesa por mantenimiento del gas y yo no lo contrate. Me envían una carta de un bufete de abogados, que si no pago 86,96€ se verán obligados a emprender procedimientos judiciales. Llamo para reclamar y me dicen que tengo que hacer mil tramites. ENDESA-ESTAFA
NO SE QUE DECIROS ME ACABA DE PASAR LO MISMO QUE LA ULTIMA CARTA PUBLICADA.ESPERO QUE TODO SE SOLUCIONE POR LAS BUENAS.
Son unos malnacidos. Ayer me tuvieron desde la 1 de la tarde hasta las 3 al teléfono, pasandome de uno a otro, y te cortan la conversación cuando estás dando los datos, para volver a comenzar de nuevo, así dos horas¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ pensé que me daba algo, me tuve que tomar un tranquilizante cuando tiré la toalla, porque después de dos horas no había resuelto nada. Me mandan una carta diciendome que no me pueden dar el alta debido a anomalías, pero no me dicen que anomalías, y después de varias llamadas me dicen que necesitan un dato, pero luego me dicen que en realidad ese dato no lo necesito, y cuando les vuelvo a dar todos los datos del contrato, me preguntan algo que no figura en el contrato y cuando les digo que no lo sé que eso no está en el contrato, me dicen ahhhh es que eso a veces figura y a veces no figura, si no figura , como es su caso, entonces se siente¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ se busca usted un electricista que responda a esa pregunta y nos vuelve a llamar¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ y todo después de dos horas¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡, os juro que me tuve que tomar un tranquilizante, me dieron hasta palpitaciones, pandilla de granujas y malnacidos, se rien de la gente, tienen los telefonos programados para que se corten y tengas que volver a llamar, son atracadores,.
Mi vivienda, donde me han estado Vds. suministrando enegía eléctrica está en Plaza Andalucía, nº 5- 2º 1, en Córdoba.
Por razones que no vienen a cuento, he tenido que dejar la vivienda en la que he estado viviendo 47 años y venirme a vivir a una residencia de ancianos en El Plantío, en Madrid.
Antes de Semana Santa, les avisé a Vds y a Gas Natural para proceder a la baja y que retirasen los contadores. Gas Natural lo hizo el lunes siguiente a Semana Santa.
Vds. me dijeron que tardarían 15 días, cosa que todavía no han hecho.
Esta mañana, a través del teléfono 800760333, lo único que he logrado entender a una mujer subamericana es que todavía tardarán otra semana.
Ya les he llamado varias veces y la verdad es que estoy harto del maltrato que estoy recibiendo por parte de Vds.
Aunque les origine un gasto excesivo y el año próximo presenten una cuenta de resultados negativa, les agradecería que me diesen explicaciones alguien de Vds. que sea español y que hable el castellano de manera entendible. Mi teléfono es el 607899876.
Necesito que, hablando en roman paladino, me digan cuándo, de una puta vez, van Vds. a dar de baja mi instalación y retirar el contador. He estado toda mi vida laboral trabajando en el Departamento Comercial de Repsol Gas y tratábamos a los clientes con verdadero mimo, como se merecen. Para mí, el maltrato de Vds. es inconcebible.
Me temo que no me van a hacer ni caso y espero que, en la poca vida que me queda, no tenga que volver a tener relaciones con Vds.
¡Ah!, según me ha informado un vecino y amigo de donde vivía, Vds. tienen la llave del cuarto donde están los contadores y no necesitan la colaboración del presidente de la comunidad de vecinos para tener acceso a ellos. De todas formas, para que no encuentren disculpas, el vecino del 4º piso 2, llamado D. José Hidalgo, es el presidente.
Tengan cuidado con los excesos laborales, que pueden producir hernias y ser muy peligrosas.
Hay varios casos similares en este foro al ocurrido con mis padres (67 y 70 años). Tenían gas con Gas Natural y la luz con Endesa. Apareció un buen un comercial de Endesa ofreciendo la unificación de las facturas del gas y la luz, con un descuento del 10%. Que no tenían que preocuparse de nada. Que se debía realizar el cambio para poderse facturar cada dos meses en vez de cada mes. Que Endesa haría todos los trámites. Que si querían un contrato de mantenimiento del gas a lo que se le dijo que no porque ya tenían uno con el lampista del barrio, que no se preocuparan que él lo arreglaría todo…. etc…….
Al final firmaron y la sorpresa fue cuando les cobraban 7 Euros y pico por un contrato de mantenimiento y casi dos euros por un seguro de impagos. Llamemos a la compañía y nos dijeron que eso era lo que habíamos contratado y estaba firmado, No hubo manera de arreglarlo.
Llamada a Gas Natural para que nos den de alta de nuevo y tramiten la baja del gas en Endesa, todo bien sin problemas, nos proponen la facturación conjunta de la luz a la que decimos que no.
Al mes y medio nos llega un recibo de Endesa por la regularización del contrato de mantenimiento por valor de 90 Euros. Llamada a Endesa para quejarnos, la respuesta es que al darnos de baja anticipadamente nos cobran el resto del año y que es lo que pone el contrato. Les digo ladrones y como me cobran un servicio que no me han dado. Hago la reclamación y les digo que de ningún modo se va a pagar ese recibo.
Estoy a la espera de la resolución de mi queja. No tengo muchas esperanzas, he dado orden al banco para que no paguen el recibo. Tengo intención de poner una denuncia a consumo.
Y TODAVIA TIENENN LA LUZ CON ENDESA, DE HECHO DEPENDE DE ELLOS QUE LA SIGUAN TENIENDO.
Y si los quieren incluir en una lista de morosos, menudas risas que echaremos.
Por cierto casi con toda seguridad mi hermana por su cuenta y yo por la mía vamos a daremos de baja de Endesa. (3 clientes menos por 90 Euros), aun quiero ver cuando cae Endesa.
Atrás quedan aquellas frases:
“El cliente siempre tiene la razón”
“Hay que tener contento al cliente”
Curioseando su factura compruebo la poca y mala información de esta.
El termino fijo con un coste de 16,36 especifica: ! Abusiva!
1. Una cantidad, que supongo sean días.
2. Una multiplicación por una cantidad desconocida y ha que corresponde.
3. Una notificación en el apartado de Notificaciones, que parece ser que Uds dan por hecho que todos los usuarios tenemos la carrera ingenieros para comprendedla.
Puede ser que por el monopolio que Uds atesoran les da derecho a saltarse las buena norma de informar fehacientemente a sus clientes. Pues bien, también hay una norma que nos permite dejar de utilizar sus servicios. Con mis mejores saludos
HOLA BUENAS, CONOZCO A UNA PERSONA QUE ROBA LA LUZ DESDE EL AÑO 1997, LA DIRECCIONE ROSA DE LA ARENA Nª9 PUERTO DEL ROSARIO FUERTEVENTURA LAS PALMAS CP:35600, SE LO HEMOS COMUNICADO EN VARIAS OCASIONES EN EL PUNTO DE LUZ DE ENDESA DE PTO DEL ROSARIO Y VEMOS QUE N TOMAN DESICIONES EL NOMBRE DE ESTE SEÑOR ES : JOSE AROCHA TOLEDO, GRACIAS POR SU ATENCION, ESPERAMOS SI ES POSIBLE RESPUESTA
¿Alguien sabe el fax para dar de baja el servicio de mantenimiento gas plus de Endesa?
¿Algún requerimiento especial a la hora de redactar dicha solicitud de baja?
¿Algún requerimiento adicional?
Por ahora lo ponen imposible. Por eso necesito vuestra ayuda.
Gracias
Soy profesional de electricidad y al hacer el contrato con Endesa, me factura 1,69 Euros mes, por servicio de asistencia tecnica, mi pregunta es: tengo alguna fuerza para que no me facturen dicha cantidad ya que a mi domicilio no vendra nadie a reparar nada por seber y poder yo hacer la reparacion.
Espero si es posible respuesta. Gracias