Banco de Guayaquil

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3 respuestas a Banco de Guayaquil

  1. sandra valarezo amaya dijo:

    QUEJA BANCO DE GUAYAQUIL AGENCIA MALL DEL RIO CUENCA ECUADOR
    Hace 14 horas · Me gusta

    Sandra Valarezo A El dia de hoy fui a las 4 de la tarde al mall del rio, a pagar una planilla de luz en el banco de guayaquil, y resulta que oh sorpresa primero solo atienden a los clientes del banco y los demas por mas tiempo horas que tengamos no tenemos derecho, realmente no sabia que funcioban asi…, pero no solo fue eso sino que cuando llegue a la caja con la planilla me dice que chica que debo hacer papeleta si se me olvido fui con mi bebe de año 5 meses y todo ese tiempo estuve esperando y se me paso mientras ya eran las 5 luego hago las papeletas se paso mi turno y cojo otro cuando llego a la caja la cajera con su sonrisa burlona me dice falta el codigo de la cuenta pero en el papel que le dan a uno en internet esta el codigo pero la cuestion fue que estuve mas de una hora alli esperando y que coraje sera acaso porque soy guayaquileña o es decir costeña el mal trato que se me dioooooooo, o es que asi tratan aqui en cuenca a los clientes, porque en Guayaquil he ido porque fui cliente del banco y pago unos asuntos de una hermana y debo ir y no es asi como en Cuenca, quisiera que no dejen pasar esta queja reclamo como deseen llamarlo, realmente sali indignada del banco sin pagar la cuenta de la luz, pero aprendi algo que no debo pagar en ese banco las cuentas, por el mal trato que le dan a uno no se si es o no regionalismo … espero que por lo menos me contesten estoy poniendo mi nombre y todo para que no digan que alguien que se esconde. QUE MAL SERVICIO DEL BANCO DE GUAYAQUIL EN MALL DEL RIO , que diferencia con los banco de Guayaquil en Guayaquil…

  2. LUIS GONZALEZ dijo:

    Buenas tardes Banco de Guayaquil.
    Es increible como en la agencia ubicada en las calles Rocafuerte y 9 de Mayo, se abuse del tiempo de las personas que no son clientes de este Banco. He pasado casi dos horas para pagar una planilla del Iess, viendo como solo atienden a las personas que tienen cuentas en este Banco. Es una falta de respeto impresionante hacia las personas esta manera de actuar de esta Entidad.

  3. Gbwc dijo:

    Después de un servicio incompleto que recibí por parte de la srta. Vanessa Arcos el día de ayer sobre la impresión de estados de cuenta, procedí a comunicarme con la Srta Sonia Calderón ( Supervisora de la agencia de CC Condado) el día de hoy, con el fin de recibir un servicio adecuado; la respuesta que recibí fue que no tendría fecha para solventar esta necesidad y que me llamarían cuando este lista( no pueden dar una fecha definida a pesar que insistí)

    El mismo banco me dijo que el 18 de enero estaría lista la solicitud estamos a 10 días de la fecha señalada y lo que recibo como excusas es que no esta en sus manos la solución y sin al menos una disculpa por medio de ninguna de las personas que me atendieron.
    Al parecer se olvidan que nosotros, sus clientes merecemos el mejor de los tratos y atención ya que somos los que pagamos sus sueldos; sin clientes el banco no existiría.

    Este es un ejemplo más que el sentido de servicio y seguimiento ante las solicitudes de sus clientes deben mejorar.

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